會員節,在很多消費者眼里已經不算是個新鮮事兒了。
當越來越多的品牌推出會員節,如何真正達到吸引新客,回饋老客的目的,是很多平臺正在摸索與追求中的要義。
而從8月13號到8月19號,你可以在喜馬拉雅看到劉敏濤在送“致命女人”套盒、阿云嘎818斤的胡蘿卜禮物,這些腦洞禮物,都是喜馬拉雅在818寵粉節給會員們的福利。
跳脫出明星送禮的慣常套路,選擇這樣一種新鮮的嘗試,只是這一次喜馬拉雅寵粉節的話題性插曲,背后透露的,是喜馬拉雅對會員節籌備上的用心。
不僅如此,在會員節拿出買1得13的重量級優惠,足見這一次喜馬拉雅對會員的真誠態度。
縱觀寵粉節的一系列動作,喜馬拉雅都在試圖打開一種更加風格化的會員節方式。更實在,更多元,也更具備一定的參考意義。
無套路會員福利,“實在”才能站穩腳跟
如今,市面上“會員”的稱呼越來越普遍化,去吃個飯出來就是飯店會員,買一條項鏈也是品牌會員,人均30個品牌的會員,讓每個人對“會員”的歸屬感弱化了些許。
某些品牌的會員不需要額外付錢,只要消費就可以成為會員,所謂的“尊享會員”,給顧客羅列出了一系列優惠,看似劃算,實則有諸多限制,作為會員無法享受到特殊的權益,甚至會員變成了商家吸引客戶的套路化手段,讓消費者對會員的概念,更加淡薄。
相比于套路化的會員福利,喜馬拉雅這次會員節的推出的“買1得13”顯然實惠的多。只要購買原價218元起購買喜馬拉雅VIP會員年卡,就可以免費獲得愛奇藝、騰訊視頻、京東PLUS、必勝客尊享會員親享卡、唯品會、網易云音樂、奇跡小說、喜馬拉雅兒童會員的年卡,肯德基WOW會員大神卡季卡、西貝VIP會員季卡、芒果TV移動影視會員月卡和屈臣氏會員月卡。
沒有復雜的規則,喜馬拉雅的會員簡單直接好理解,而且活動的力度是肉眼可見的實惠。無需任何營銷手段,就一舉成為了“全網最劃算的精神消費單品”,無論是作為內容消費端的視頻網站、小說、音樂,還是商品消費端的網購、下館子,都是可以直接享受福利。
在后疫情時代,“一卡多用”打通了線上線下的消費領域,讓會員感受到真誠的同時,喜馬拉雅也在不斷的拓寬內容生態的邊界。與多個品牌合作聯動,共同促進跨行業之間的良性發展。
“寵粉”出特色,打造風格化的平臺“會員節”
讓會員享受到實在權益,是基礎。讓會員感受到品牌的用心,也是講究策略的。
參與感,歸屬感和滿足感,這三樣缺一不可。會員節并不少見,辦的有特色又不失體面,不是一件容易事。
喜馬拉雅的方法論里,第一步自然是邀請明星來直播間和會員聊天。但說是8月18寵粉節,直播的活動從13號就開始,一直持續到了19號。
持續不斷的邀請各路明星來直播間,會給會員營造一種過節的快感。而細究喜馬拉雅邀請的明星,這其中大有門道。喜馬拉雅討喜的點在于并非漫無目的尋找流量明星,而是選擇了已經是喜馬拉雅站內主播的明星,明星+主播的雙重身份,本身就會自帶流量加成的光環。
首場直播選擇了財經大咖馬紅漫帶來的《經濟“內循環”,下半年投資機會有哪些?》,符合喜馬拉雅男性受眾較多的定位;第二天的直播選擇了“白夜劇場”重磅新劇《歌劇魅影》的兩大主創阿云嘎和阿杰揭秘該劇配音的幕后故事,既達到了宣傳的目的,也吸引了一批梅溪湖女孩的加入。
借著乘風破浪姐姐的東風,喜馬拉雅邀請了一位呼聲極高的劉敏濤姐姐,她剛剛被喜馬拉雅授予“聲音甄選官”的頭銜,直播的“濤姐真心話”以姐姐的身份分享女性如何應對生活和工作的壓力,還送出了“致命女人”套盒,在女性話題日益風靡的當下,為女性會員群體提供了優質的內容出口。
隨后邀請到直播間的,無論是頭部的歷史主播謝濤,還是王牌懸疑主播楊湃,都是喜馬拉雅給予內部會員的福利,相比于對喜馬拉雅不太熟悉的明星來說,這樣的平臺主播更熟悉平臺的調性,輸出的直播作品自然更加優質。
而靠《隱秘的角落》實火了一把的紫金陳,更是“流量與平臺調性結合”的典范。隨著紫金陳的書陸續在喜馬拉雅上架,讓紫金陳跟喜馬拉雅的粉絲聊聊寫書之外,炒股的那些事。更是營造了一個無所不談的暢聊環境,給會員營造了一種“在家和作家聊聊天”的氛圍。
這種完全風格化的晚會,符合喜馬拉雅自身的調性,才會讓會員有真正的歸屬感和認同感,而非流量的“大雜燴”。
“會員權益”大升級,內容生態邊界不斷拓展
當越來越多的互聯網品牌推出自己的會員,目的是為了增加用戶對品牌的認同,喜馬拉雅也不例外。但喜馬拉雅的會員生態,有在內容領域的領先意識,做出了自己的風格和特色。
首先是與品牌的合作,讓喜馬拉雅滲透進了用戶生活的各個領域,極大的豐富了喜馬拉雅給予用戶生活的服務。
邀請明星,列出會員的諸多權益,是吸引會員的手段,那么為會員提供更多優質的內容,才是需要平臺不斷推陳出新,需要花大量精力去維護的。
這一次為會員暢聽增加至22800+的專輯,今年“會員寵愛節”期間,紫金陳“推理之王”三部曲、《韓雪·講給孩子的世界經典名著》、紫金陳系列作品、“好好讀書”明星領讀系列、《宇宙英雄奧特曼:羅布奧特曼》《雪中悍刀行》多人劇、《三體》全本有聲小說、《鏡》多人小說劇等新上線的優質節目,加入了喜馬拉雅會員暢聽專輯池,喜馬拉雅會員含金量進一步提升。
從各大內容平臺上看,喜馬拉雅會員內容結構是最為豐富的,既有可以消磨時間的娛樂類內容,例如一些網絡小說的有聲書,也有省時間的知識類內容,可以供碎片化的學習。綜合了愛奇藝、抖音、網易云音樂等以娛樂類為主的內容平臺和得到、知乎、網易公開課等以知識類為主的平臺。內容多元,也讓喜馬拉雅會員的人群結構更為多元。
喜馬拉雅的用戶群體散落在中國乃至世界的各個角落,他們中有年輕學子,也有耄耋老人;有公司白領、設計師、科學家、廚師、司機、公務員,也有工程師、紡織工、木匠或是自由職業者。
聽音頻的場景也各不相同,他們在企業、在車間,在工地,在汽車、在地鐵,在自習室,打開喜馬拉雅,尋找屬于自己的精神世界。
隨著類型越來越多的用戶涌入喜馬拉雅,各個領域的內容創作者也會不斷入駐,給予用戶積極正向的反饋,形成良性循環。通過會員權益的打造,不僅能夠增加用戶的粘性,還可以給喜馬拉雅更多分析用戶喜好的機會,為會員提供更加精準的服務。
從狹隘的知識付費,到以聲音為核心去連接上下游企業,不斷完善內容的形式,廣播劇,有聲書等等,喜馬拉雅成為了內容生產者熱衷的平臺,也完成了自身的拓展和進化。